Debido al brutal castigo que le ha dado Facebook al alcance orgánico en sus Fan Page
puedes llegar a dudar si vale la pena el saber como crear una página de empresa en Fb para tu negocio en el 2020.
Pero deseo que lo mires de otra forma, si tu competencia no está en la actualidad trabajando este medio social puede ser una enorme oportunidad para destacar. Si aún así no logré persuadirte voy probar con algo diferente.
Uno de los mayores
puntos fuertes que tiene Fb a día de el día de hoy para tu negocio es la publicidady los diferentes métodos publicitarios que ofrece y no solo para Fb, no nos olvidemos que Instagram entra también en el lote.
Si esto último te llama la atención tengo que decirte que, para poder hacer publicidad en Facebook necesitas una Fan Page o bien página de empresa en esta red social.
A si que, si ya estás convencido de crearla… ¡Vamos al lio!
¿Qué te contaré?
Una página de Facebook o también llamada Fan Page
es un sitio habilitado en la red social donde las marcas, empresas, organizaciones, personajes públicos o bien organizaciones sin ánimo de lucro pueden publicar, promocionar e interactuar con sus seguidores.
La página de empresa
reúne una serie de características y funciones a mayores que un perfil personalcon el fin de que la empresa consiga información para ofrecer una mejor calidad de servicio de cara al usuario.
Por ejemplo, puedes
saber en qué franjas horarias están más seguidores conectadosen la red o medir que género de publicaciones tiene mejor alcance.
En resumen, una Fan Page o
Página de Fb ayuda a las empresas a acercarse a sus clientes o bien potenciales clientes del servicio en una red social que es utilizada por más de 2.200 millones de usuarios, lo que hace que sea un sitio idóneo para estar presente en la red social.
Si no tienes claro cuales son las diferencias entre perfil personal y página de empresa en Facebookte voy a dar una serie de diferencias que te van asistir a despejar esa duda:
El
perfil de Facebook está enfocado para un empleo personal, al paso que la página de empresa de Fb está orientada para un empleo comercial.
Un
perfil de Fb si se emplea con fines comerciales puede ser eliminada por la red social, perdiendo toda la información y número de amigos que tuvieras.
En el perfil personal, el número de usuarios que te prosiguen se les llama “amigos” y en la página de Fb se les pone el nombre de “me gusta”.
En el perfil personal de Fb tienes un límite de amigos por cuenta,
la cifra máxima de amigos es de cinco.000. En el caso de la Fan Page el número de “me gusta” es ilimitado.
En la página de empresa puedes tener varios administradoresy diferentes roles en la cuenta como son los “editores”, “moderadores”, “administradores” … mientras que en el perfil personal solo existe un usuario único para la cuenta.
El nivel de personalización en la cuenta de empresa de Facebook es amplio, en ella puedes añadir una fotografía de perfil, fotografía de portada, complementos, un botón de llamada a la acción… Al paso que en el perfil personal es mucho más básica la personalización, pudiendo cambiar solo la foto de portada y la de perfil.
En la página de empresa añades información jurídica de la marca al paso que en la página personal añades información de la persona física.
En la Fan Page puedes acceder a la plataforma de anuncios() y en el perfil personal no.
En el perfil de empresa de Facebook tienes una serie dey una plataforma de estadísticas de la cuenta llamado Facebook Insights, al paso que en el perfil personal no tienes dicha opción.
Si después de los puntos anteriores no sabes porqué crear una página de empresa en Facebook, voy a darte ahora una serie de
motivos por el cual deberías empezar a incorporar en tu estrategia de social media el estar presente en Facebook:
Si deseas crear campañas promocionales en Facebookes indispensable tener una página de empresa.
Es la
red social con más usuarios activos a nivel mundialpor lo que se convierte en un poderoso aliado a la hora de hacer publicidad para tu marca o negocio.
Al ser la red social con más usuarios activos, estoy al noventa y nueve con nueve por cien seguro que
tu público objetivo se encuentra en esta red.
No tienes que estar aceptando a la gente que desea empezar a proseguirte,
Facebook los admite automáticamente, algo que, a la larga te ahorra tiempo de estar admitiendo solicitudes como ocurre en el perfil personal.
Puedes mantener a tus seguidores
informados de las últimas tendencias o bien noticias de tu negocio.
Con una página de Facebook tendrás absolutamente separado tus publicaciones personales de las profesionales y t
u cuenta personal de Facebook no se verá vinculada a tu Fan Page de forma pública, algo que se agradece.
Las páginas de Facebook son públicas y todos los motores de búsqueda pueden verlas, lo que provoca que estés más visible y accesible al planeta on line.
No tienes que temer en una cuenta de empresa el efectuar publicaciones comerciales, ya que es uno de los motivos por los cuales se ha creado.
Una vez que ya sabes las ventajas de tener una página de empresa y conoces las diferencias entre Fan Page y perfil personal de Facebook, llegó el momento de comenzar a explicarte como crear una página de Fb desde cero.
Lo primero que debes tomar en consideración es que,
para poder crear una cuenta de empresa en Facebook precisas tener una cuenta personal. Sin cuenta personal no puedes empezar a crear una Fan page.
Dentro de nuestro perfil de Facebook vas a tener dos opciones a la hora de crear una página:
La primera opciónes pulsando el botón <<Crear>> que tienes en el menú de la parte superior derecha de la interfaz de Fb, seleccionas la primera opción que te pone <<Página>>.
La segunda opciónes pulsar el botón de <<Páginas>> que tienes en el menú de la columna izquierda, dentro de la sección <<Explorar>>. Una vez dentro verás un botón verde que te pone <<Crear página>>
¡¡Apunte!!
Para que te resulte más fácil puedes hacerlo de forma directa.
En este punto deberás seleccionar la categoría de la página que le quieres asignar.
Actualmente tienes 2 opciones que te voy a explicar a continuación:
Empresa o marca: Esta categoría es conveniente para ti si tienes un negocio o comercio local con una ubicación física concretamente donde puedas atender a tus clientes.
Comunidad o bien figura pública: Esta segunda opción es adecuada para aquellas personas que desean hacerse conocer a ellos mismos, como puede ser el caso de los influencers. Un ejemplo de persona para esta categoría sería Cristiano Ronaldo, ya que estamos hablando de una figura pública.
Voy a seleccionar la categoría de <<Negocio o marca>> ya que probablemente vaya a ser tu caso.
Después te aparece un formulario donde vas a tener que poner:
El nombreque deseas entregarle a tu página de empresa. setenta y cinco caracteres máximo permitidos.
La categoría de tu sector, según vayas escribiendo te aparecerá una serie de sugerencias que se pueden adaptar a la categoría que estás buscando.
Direccióno calle de tu negocio.
Nombre de tu ciudad(Si pones el nombre de tu urbe en la lengua de tu zona, por ejemplo el mío es el Gallego, puede que no te aparezca, prueba de introducir el nombre en español)
Número de teléfono.
Casilla de no enseñar mi dirección, solo mostrar la urbe.
Este es el primer paso en el momento de personalizar una fotografía de portada y de perfil.
Te recomiendo que la
imagen de perfil sea el logotipo de la empresa.
En el caso de la
foto de portadate sugiero que crees una imagen que esté vinculada con tu sector y tu negocio y si puede ser
una llamada a la acción.
La imagen de perfil y de portada es lo primero que van a ver tus potenciales seguidores,
intenta cuidar el diseño.
En el caso de no tener las imágenes preparadas no te preocupes, en tanto que
podrás hacerlo más adelante, con mayores opciones todavía que serán:
Aunque estés en este paso tengo que decirte
¡Felicidades! Porque ya tienes creada tu página de empresa,pero vamos a proseguir trabajando para que lo tengas todo listo.
Uno de los inconvenientes cuando creas una Fan Page es que aún no sabe absolutamente nadie que la has creado, a si que ¿Porqué no empezar por tus familiares y amigos a fin de que te asistan a incrementar en número de “fans”?
Para invitar a tus amigos, en la columna derecha de tu Fan Page tienes una sección que dice <<Invita a amigos a que señalen que les agrada tu página>> y tienes dos formas de hacerlo:
Uno de los últimos pasos que debes efectuar es crear el <<Nombre de usuario de la página>>, es decir, la URL personalizada que quieres que tenga tu Fan Page.
Para ello, debes ir al texto que aparece debajo del nombre de tu página.
Es un aspecto a tomar en consideración ya que hará que tu página sea más fácil de hallar.
De esta forma, cuando
un usuario desee mencionar tu página en Facebook tan solo debe redactar el nombre que hayas insertadoen este apartado, por ejemplo “@NombreDeTuPagina”.
Este detalle es muy útil pues así sabrás en todo instante a modo de notificación de todas y cada una de las personas de esta red social que te han nombrado.
Ahora que tienes creada tu página de Facebook
toca realizar una serie de configuraciones que ayudarán a que tu Fan Page quede de una manera más profesional, seria, intuitivay que ayude a tus fans y potenciales clientes a conocerte mejor.
Tienes 2 métodos para poder acceder a la configuración de tu Fan Page:
La primera de ellas es, caso de que ya estés en tu fan page solo tienes que pulsar el botón de <<Configuración>> que verás en la parte superior derecha.
La segunda opción es, en el caso de que hayas abandonado la página de empresa y te halles en tu perfil personal solo tienes que pulsar el botón del triángulo invertido que se encuentra en la parte superior derecha de tu perfil y luego pulsar en <<Ver más>> o bien en <<Administrar páginas>> y ya te aparecerá la página o bien páginas que tengas creadas.
El botón de llamada a la acción (CTA)
es uno de los puntos más importantes de tu Fan Page, ya que aquí darás a entender que acción deseas que hagan tus entusiastas o bien potenciales clientes del servicio.
Las opciones que te vas a hallar son:
Hacer una reserva(Estupendo para hoteles, restaurantes…)
Ponerse en contacto(Ideal para negocios que ofrezcan atención al usuario)
Obtener más información sobre tu negocio(Adecuado para robustecer la información de tu negocio a través de un link a un sitio o vídeo)
Hacer una compra(Estupendo para Fan Page de tiendas On line)
Descargar una app o juego(De ser una compañía de desarrollo o bien que quiera promover la descarga de un programa o juego)
Para añadir el botón de llamada a la acción tan solo debes pulsar el botón azul que pone <<Agregar un botón>> que aparece en la parte inferior derecha de tu imagen de portada.
Toca personalizar uno de los apartados más esenciales de tu página, que es el apartado de configuración.
En el darás información importante y de valor a tu entusiastas para que te conozcan mejor y le ofrecerás opciones alternativas para que se pongan en contacto con tu negocio. seo instagram /p>
Hay dos apartados:
En el menú izquierdo de tu Fan Page pulsa el botón de <<Información>>. Si no lo ves de primeras despliega el menú por completo pulsando en el botón de <<Ver más>>
La segunda opción es pulsar el botón <<Configuración>> que tienes en la parte superior derecha de tu Fan Page.
Tómate tu tiempo a la hora de cubrir la información, puesto que de ella dependerá que tus fanes o potenciales clientes del servicio te conozcan mejor y puedan tener varias vías para ponerse en contacto contigo.
Podrás cubrir datos como:
Dependiendo de la categoría que hayas escogido te podrán aparecer unos datos u otros.
En el caso de que desees asignar diferentes privilegios a varias personas a fin de que te ayuden a llevar tu página, este apartado te va a encantar.
Para poder crear papeles dentro de tu página de empresa en Fb, tienes que ir al botón <<Configuración>> que se halla en la parte superior derecha de tu pantalla, y después pulsar en <<Roles de página>> dentro del menú que te aparece en la parte izquierda de la pantalla.
Tienes diferentes géneros de papeles a la hora de asignar uno:
Facebook te ofrece en cada rol que elijas, una breve descripción de lo que puede hacer cada uno.
En el en caso de que no tengas un soporte 24 horas de atención al usuario,
los modos de contestación automáticos en Facebook Messenger se convertirán en tu gran aliado.
Son múltiples las compañías que no tienen configurado este apartado y es fundamental.
En caso que no puedas dar respuestas inmediatas,
teniendo configurado Facebook Messenger ofrecerás una buena experiencia de usuarioy no darás la sensación de tener la cuenta descuidada.
Para poder acceder a la configuración de Facebook Messenger tienes que ir a <<Configuración>> y luego al botón <<Mensajes>>
Es importante configurar las notificaciones que deseas dejar que se te muestren a fin de que no te distraigan de tus prioridades.
Ya que por defecto vienen todas activadas.
Para poder alterar esto tienes que pulsar el botón <<Configuración>> dentro de tu Fan Page y luego ir a <<Notificaciones>> en el menú izquierdo.
Para poder compartir tus publicaciones de Instagram o bien contestar comentarios de Instagram en Facebookdirectamente debes tener tu cuenta de Instagram vinculada a tu Fan Page.
Para ello tienes que ir al botón <<Configuración>> dentro de tu Fan Page y dentro del menú pulsar <<Instagram>>
Después pulsa el botón <<Conectar cuenta>> y también introduce tus credenciales.
¡¡Felicidades!! Ya has realizado las configuraciones imprescindibles para comenzar de una forma profesional tu página de Facebook.
Como valor añadido, quiero recomendarte una serie de
páginas que pueden asistirte el día de mañana con tu Fan Page:
¡¡Seamos francos!!
Administrar una página de Facebook no es una tarea fácil de realizar.
Para que tenga éxito hay que efectuar un análisis exhaustivo de la competencia, de tu ámbito y
llevar a cabo una estrategia bien definida y sólidade marketing digital.
Todo esto cobra mayor relevancia si tenemos en cuenta que las páginas vieron reducido su alcance orgánico a lo largo de los últimos años.
¡Aún así no pongamos el grito sobre el cielo!
Si vas a iniciar por tu cuenta me gustaría
darte una serie de consejos en el momento de administrar una cuenta de Facebook:
Publica con regularidad: Haz saber a tu comunidad que estás activo.
No publiques por publicar: La calidad que siempre y en toda circunstancia vaya por delante de la cantidad. Ofrece valor y contenido que le pueda interesar a tus entusiastas.
Temática bien definida: Publica aquello que esté relacionado con lo que hace tu empresa o bien tu sector. Nunca publiques intereses personales que se alejen de la línea profesional de tu negocio.
No grites: ¿Y Escribiendo como se hace eso? PUES PONIENDO TODO EN MAYÚSCULAS.
Se profesionaldesarrollo web profesional >: Las, todos somos muy valientes detrás de una pantalla. Recuerda que lo que está en juego es la reputación de tu negocio.
No caigas en el “yoismo”: Me refiero a que no publiques únicamente posts relacionados con tu empresa.
Contesta: Agradece a tus usuarios por haberse tomado el tiempo en contestar una publicación tuya. Contesta sus dudas o bien sugerencias. Provocar que tus fanes se sientan escuchados ayuda a tu marca.
Buena redacción: Examina toda vez que la ortografía y gramática sea adecuada.
Fomenta la interacción: Despierta a tus fanes, haz que aumente su interés por comentar con una llamada a la acción clara, fácil y directa. Algunos ejemplos de publicaciones que te pueden asistir son: Consejos,, completa la frase, ofertas, citas famosas o bien frases célebres, cuenta una historia de tu negocio…
Contenido visual: Está probado que acompañando el texto con contenido visual atraes mejor la atención del usuario.
Emplea emoticonos o emojis: Fortalece un tanto el punto precedente. Acompaña el texto con estos elementos gráficos para aportarles frescura. Si tu marca es seria también puedes emplearlos en tanto que a día de hoy tenemos emoticonos para todos los gustos.
Todo se termina en la vida. Si has decidido querer suprimir o borrar una Fan Page por los motivos que sean, te voy a enseñar que pasos debes hacer para eliminar tu cuenta de Facebook para siempre.
Para suprimir una página de Fb
tienes que entrar en tu Fan Pagey entonces ir al botón de <<Configuración>> que te aparece en la parte superior derecha. Después pulsa en <<Editar>> en la sección de <<Eliminar página>>
Facebook por precaución, no te eliminará la página al momento, sino que
te otorga un periodo de catorce días para poder recuperarla.
Si dentro de ese periodo deseas recuperar tu cuenta de Facebook solo debes entrar en tu página y pulsar el botón de <<Cancelar eliminación>> en la parte superior de la página.
Si prosigues deseando suprimir la página no debes hacer nada una vez realizado los pasos precedentes.
Como has podido observar, la creación de una página de empresa para Fb no es compleja. Si que lleva su tiempo a la hora de configurarla adecuadamente a fin de que esté lista de cara al público.
¿Te ha gustado el artículo? ¿Añadirías algún factor a mayores a la hora de aprender cómo crear una fan page en Fb? Te espero en los comentarios.
Soy Alejandro Castro Valín,
consultor de Fb e Instagram Ads. Mi objetivo es asistirte a
mejorar la visibilidad de tu marca o bien empresay
aumentar las ventajas de tus productos o serviciosa través de la publicidad.
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